By way of independent-samples T test and one-way ANOVA analysis, the results indicated that the new designed CCC was superior to the existing 8 CCCs in View of the content and format.

• 经由独立样本T检定及单因子变异数分析进行检测，以及信度、效度检验等各方面分析的考验，结果显示，本研究透过科学之程序，所建构之团体旅游顾客意见卡具有良好的信度、效度并显著优于业界所使用之顾客意见卡。